Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit en contactgegevens

1. Duurzaam Fit is gevestigd aan Parallelweg West 15A, 4104 AX Culemborg en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66107180.
2. Duurzaam Fit is bereikbaar via marijn@duurzaam-fit.nl en 06 21 80 60 55.
3. In deze voorwaarden wordt Duurzaam Fit aangeduid als “Duurzaam Fit” en de persoon of organisatie die een dienst afneemt als “de klant”. Een klant die niet handelt voor een beroep of bedrijf wordt aangeduid als “de consument”.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van Duurzaam Fit voor Personal Training, Small Group Training, Bootcamp, vitaliteitscoaching, business coaching en aanverwante diensten.
2. Als een schriftelijke individuele afspraak afwijkt van deze voorwaarden, gaat die individuele afspraak voor.
3. Duurzaam Fit stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar. De klant kan ze opslaan en op verzoek kosteloos ontvangen.
4. Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende schriftelijke afspraken gelden. Wettelijke consumentenrechten gelden uitsluitend voor consumenten.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

1. Een aanbod vermeldt voor zover van toepassing de dienst, prijs, looptijd, frequentie, geldigheidsduur en overige belangrijke voorwaarden.
2. De overeenkomst ontstaat zodra de klant het aanbod aanvaardt, zich inschrijft, via Virtuagym een aankoop afrondt of Duurzaam Fit en de klant de afspraak op een andere wijze bevestigen.
3. Kennelijke fouten in prijzen, omschrijvingen of aanbiedingen binden Duurzaam Fit niet, mits de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
4. Duurzaam Fit mag een aanvraag weigeren wanneer de dienst niet passend of verantwoord kan worden uitgevoerd. Een eventueel vooruitbetaald bedrag voor een niet-gestarte dienst wordt dan terugbetaald.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. De vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders is aangegeven.
2. Betaling vindt plaats via iDEAL, Virtuagym, factuur of een andere overeengekomen betaalwijze.
3. Een factuur moet binnen zeven dagen na de factuurdatum worden betaald.
4. Als een consument niet op tijd betaalt, ontvangt die eerst een kosteloze betalingsherinnering met een wettelijke termijn van veertien dagen om alsnog te betalen. Pas na het verstrijken daarvan kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten worden berekend.
5. Voor zakelijke klanten gelden bij te late betaling de wettelijke handelsrente en de wettelijk toegestane incassokosten, nadat de betalingstermijn is verstreken.
6. Duurzaam Fit mag periodieke prijzen wijzigen. Een prijswijziging wordt minimaal één maand vooraf bekendgemaakt. Bij een prijsverhoging binnen een overeenkomst voor onbepaalde tijd mag een consument vóór de ingangsdatum opzeggen, tenzij de wijziging rechtstreeks voortvloeit uit de wet, zoals een btw-wijziging.

Artikel 5 – Bedenktijd bij online of telefonische aankoop

1. Een consument die online of telefonisch een overeenkomst sluit, heeft in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst.
2. De consument kan binnen de bedenktijd zonder reden herroepen via marijn@duurzaam-fit.nl, de beschikbare online herroepingsfunctie of het modelformulier onderaan deze voorwaarden.
3. Als de consument uitdrukkelijk vraagt om de dienst binnen de bedenktijd te laten beginnen, mag Duurzaam Fit bij herroeping een evenredig bedrag berekenen voor het al uitgevoerde deel.
4. Het herroepingsrecht vervalt bij een volledig uitgevoerde dienst binnen de bedenktijd alleen als de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
5. Duurzaam Fit bevestigt een herroeping en betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen veertien dagen terug via dezelfde betaalwijze, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 6 – Uitvoering en begeleiding

1. Duurzaam Fit voert de diensten zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Training en coaching zijn inspanningsverplichtingen; een bepaald lichamelijk, persoonlijk of zakelijk resultaat wordt niet gegarandeerd.
2. Duurzaam Fit mag bij een goede uitvoering een geschikte vervangende trainer of coach inzetten.
3. De inhoud en locatie van een training kunnen worden aangepast als dit nodig is voor veiligheid, niveau, weersomstandigheden, groepsgrootte of beschikbaarheid van materialen.
4. De klant volgt redelijke aanwijzingen over veiligheid, materiaalgebruik en uitvoering op.

Artikel 7 – Gezondheid en veiligheid

1. De klant informeert Duurzaam Fit vóór aanvang en tijdens het traject over blessures, aandoeningen, zwangerschap, medicijngebruik of andere omstandigheden die veilig deelnemen kunnen beïnvloeden.
2. Bij twijfel over verantwoord deelnemen overlegt de klant met een arts of andere bevoegde zorgverlener.
3. Duurzaam Fit mag een oefening aanpassen of deelname tijdelijk weigeren wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor de veiligheid van de klant of anderen.
4. De klant blijft verantwoordelijk voor het juist en volledig verstrekken van relevante informatie en voor het aangeven van pijn, duizeligheid of andere klachten tijdens een training.
5. Deelname onder invloed van alcohol, drugs of andere middelen die veilig trainen belemmeren, is niet toegestaan.

Artikel 8 – Afspraken annuleren of verplaatsen

1. Een afspraak voor Personal Training, Small Group Training of coaching kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór aanvang.
2. Een Bootcamples kan kosteloos worden geannuleerd tot vier uur vóór aanvang.
3. Bij een latere annulering of wanneer de klant niet verschijnt, mag Duurzaam Fit de afspraak volledig berekenen of een rit/tegoed afschrijven.
4. Bij aantoonbare overmacht of een noodsituatie kan Duurzaam Fit in redelijkheid van lid 3 afwijken. Dit wordt individueel beoordeeld.
5. Annuleren gebeurt via de afgesproken route, bijvoorbeeld Virtuagym, e-mail of WhatsApp. De annulering geldt zodra deze Duurzaam Fit heeft bereikt.

Artikel 9 – Strippenkaarten en tegoeden

1. Duurzaam Fit biedt onder meer kaarten aan voor 10 ritten, 20 ritten plus 2 gratis en 30 ritten plus 5 gratis.
2. Deze kaarten zijn onbeperkt geldig, tenzij bij aankoop uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen.
3. Kaarten en tegoeden zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij Duurzaam Fit schriftelijk toestemming geeft.
4. Een gebruikt of verstreken tegoed wordt niet in geld uitgekeerd. Wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht bij een online aankoop, blijven gelden.
5. Als Duurzaam Fit de betreffende dienst definitief beëindigt en geen redelijk alternatief biedt, ontvangt de klant naar keuze terugbetaling van het ongebruikte deel of een passend vervangend tegoed.

Artikel 10 – Abonnementen en opzegging

1. De looptijd en inhoud van een abonnement staan in het aanbod of de inschrijfbevestiging.
2. Tijdens een overeengekomen eerste looptijd kan het abonnement niet tussentijds worden opgezegd, behalve wanneer de wet, deze voorwaarden of een schriftelijke afspraak dat toestaat.
3. Na de eerste looptijd wordt een consumentenabonnement voor onbepaalde tijd voortgezet en kan het maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
4. Opzeggen kan per e-mail of via een andere beschikbare, eenvoudige opzeggingsmogelijkheid. Duurzaam Fit bevestigt de opzegging schriftelijk.
5. Voor zakelijke overeenkomsten geldt de overeengekomen looptijd en opzegtermijn.

Artikel 11 – Ziekte, blessure en tijdelijke pauze

1. Een verzoek om een abonnement of traject vanwege langdurige ziekte, blessure of een andere zwaarwegende situatie te pauzeren, wordt individueel en in redelijkheid beoordeeld.
2. Duurzaam Fit vraagt alleen om informatie die redelijkerwijs nodig is om het verzoek te beoordelen. Medische details worden niet gevraagd als een minder ingrijpende onderbouwing volstaat.
3. De duur en gevolgen van een pauze worden schriftelijk vastgelegd. De einddatum van een traject of eerste contractduur kan met de pauzeperiode worden verlengd.

Artikel 12 – Wijziging of annulering door Duurzaam Fit

1. Als Duurzaam Fit een afspraak annuleert, wordt deze in overleg verplaatst of blijft het betreffende tegoed behouden.
2. Als verplaatsen niet mogelijk is of de dienst definitief niet kan worden geleverd, wordt het vooruitbetaalde, ongebruikte deel terugbetaald.
3. Duurzaam Fit mag een lesrooster, trainer, locatie of trainingsvorm redelijk wijzigen. Bij een wezenlijke wijziging die een consument aantoonbaar benadeelt, zoekt Duurzaam Fit een passende oplossing en kan de consument het betrokken deel van de overeenkomst beëindigen.
4. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is. Duurt dit langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Voor niet-geleverde, vooruitbetaalde diensten ontvangt de consument terugbetaling of een gelijkwaardig tegoed.

Artikel 13 – Gedrag en beëindiging

1. De klant behandelt andere deelnemers, medewerkers, locaties en materialen respectvol en zorgvuldig.
2. Duurzaam Fit mag deelname direct onderbreken bij onveilig, intimiderend, discriminerend, agressief of ernstig storend gedrag.
3. Bij een ernstige overtreding of herhaling na waarschuwing mag Duurzaam Fit de overeenkomst beëindigen. Alleen daadwerkelijk geleden en redelijk aantoonbare schade of kosten mogen worden verrekend; wettelijke consumentenrechten blijven gelden.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. Duurzaam Fit is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Duurzaam Fit.
2. Duurzaam Fit is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, redelijke veiligheidsinstructies niet opvolgt of materialen onverantwoord gebruikt, voor zover de schade daardoor is veroorzaakt.
3. Duurzaam Fit is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, behalve wanneer dit het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Duurzaam Fit.
4. Iedere beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor zover deze volgens dwingend recht niet is toegestaan, waaronder schade door opzet of bewuste roekeloosheid en aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
5. Een zakelijke klant vrijwaart Duurzaam Fit voor aanspraken van derden die voortkomen uit door die klant verstrekte onjuiste informatie of onrechtmatig gebruik van de diensten, voor zover dit aan de zakelijke klant kan worden toegerekend.

Artikel 15 – Minderjarigen

1. Duurzaam Fit richt de diensten niet standaard op minderjarigen.
2. Als een minderjarige toch deelneemt, is voorafgaande toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist.
3. De ouder of wettelijke vertegenwoordiger staat in voor de juiste gezondheidsinformatie en de betalingsverplichtingen, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 16 – Persoonsgegevens

1. Duurzaam Fit verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming en de privacyverklaring op de website.
2. Gezondheidsinformatie wordt alleen verwerkt wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en voor zover dit noodzakelijk is voor veilige begeleiding.
3. Voor verwerking door Virtuagym en andere ingeschakelde dienstverleners gelden daarnaast hun toepasselijke privacyvoorwaarden.

Artikel 17 – Klachten

1. Een klacht kan worden ingediend via marijn@duurzaam-fit.nl. De klant omschrijft de klacht zo volledig mogelijk.
2. Duurzaam Fit bevestigt de ontvangst en reageert inhoudelijk binnen veertien dagen. Als meer tijd nodig is, laat Duurzaam Fit binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Artikel 18 – Wijziging van de voorwaarden

1. Duurzaam Fit mag deze voorwaarden wijzigen als daarvoor een redelijke aanleiding bestaat.
2. Een wijziging die een lopende consumentenovereenkomst wezenlijk raakt, wordt minimaal één maand vooraf bekendgemaakt.
3. Als de wijziging nadelig is, mag de consument de overeenkomst beëindigen vóór de ingangsdatum, tenzij de wijziging noodzakelijk is door wetgeving of geen merkbaar nadeel veroorzaakt.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument behoudt altijd de bescherming van dwingend consumentenrecht.
3. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige regeling die het doel daarvan zo dicht mogelijk benadert.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je een online of telefonisch gesloten overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd wilt herroepen.

Aan: Duurzaam Fit, Parallelweg West 15A, 4104 AX Culemborg

E-mail: marijn@duurzaam-fit.nl

Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep:

Dienst:

Datum bestelling/overeenkomst:

Naam klant:

Adres klant:

E-mailadres klant:

Datum:

Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):